Troca e devolução

DÚVIDAS SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO

Devolução para recebimento do estorno/reembolso do valor podem ser solicitadas até 7 (sete) dias, a contar com o recebimento do pedido, de acordo com o CDC. 

Garantimos a gratuidade exclusivamente na primeira devolução de cada pedido.

Para solicitar a troca é preciso estar logado na sua conta do site. Entre em Pedidos e realize a solicitação de troca. Em até 72 horas você receberá um e-mail com a etiqueta para devolução. Agora é só imprimir e levar até o correio. 

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso atendimento. Estaremos à disposição para lhe auxiliar.


ARREPENDIMENTO DA COMPRA

O Cliente tem o prazo de até 07 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso será feito o estorno ou reembolso, de acordo com a modalidade de pagamento utilizada no pedido.


VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO

O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data do recebimento, para solicitar a devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. 

Para receber o devido ressarcimento, será necessário realizar a devolução dos itens que apresentarem avaria, pois os mesmos serão avaliados por nosso Controle de Qualidade assim que recebidos em nossa Central. A devolução não terá custo ao cliente. Peças não devolvidas não poderão ser devidamente ressarcidas, pois o procedimento depende da avaliação e liberação do nosso Controle de Qualidade.


PRAZO DE DEVOLUÇÃO DE SEUS VALORES

Devolução para créditos ou estorno/reembolso receberão andamento em até 5 (cinco) dias úteis, após a chegada do produto em nossa central e em caso de devolução por defeito/vício, após a constatação e emissão de laudo do nosso Controle de Qualidade.


CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Serão aceitas as devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como por exemplo, sola desgastada, ranhuras e odores.

b) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais.